Mi az a kérdés, amit üzleti coachként először
nekem szegeznek a klienseim: „Zoltán, hogyan értékesítsek?”
S a második kérdés: „Hogyan adjak el többet?”
Mindkét kérdésre közös a válaszom: hideg hívással! Persze ez nem
az a válasz, amit általában hallani szeretnének. Bármely nagy üzlet
előtörténetében fel tudjuk tárni, hogy volt egy remek értékesítő, aki annak
idején hideg hívással kezdte.
Persze, - mondaná bárki – de hát a hideg hívás az valami
brutális dolog! Valóban, minden olyan hiba esetén, amit a siker előszobájában követünk
el, ha azonban fizet, akkor az valódi siker lesz, garantálom!
Jó lenne, ha könnyebben menne? Mosolyogjon, amikor elkezdi a hívást! Lehet, hogy furcsának találja, de higgye el, az emberek megérzik, ha valaki kényszerből akar velük kapcsolatba kerülni. A tudatalattijuk fog kemény hárításba: nem lesznek vevők a boldogtalanságra!
Jó lenne, ha könnyebben menne? Mosolyogjon, amikor elkezdi a hívást! Lehet, hogy furcsának találja, de higgye el, az emberek megérzik, ha valaki kényszerből akar velük kapcsolatba kerülni. A tudatalattijuk fog kemény hárításba: nem lesznek vevők a boldogtalanságra!
Még a telefonon keresztül is átüt a személyes hangulatunk.
Szóval, nem csak abban vagyok biztos, hogy mosolyogni kell, mielőtt a telefont
megragadjuk; de abban is, hogy csak jó hangulatban szabad ennek a feladatnak
nekifogni.
Semmi kétség, lehetnek hitetlenek, akiket nem tudok meggyőzni,
de idézze csak fel a legutolsó sikeres kapcsolatfelvételét valakivel, aki
kiérdemelte az Ön személyes figyelmét! Biztos, hogy volt az illetőben egy
egészséges keveréke a bizalmat ébresztő, udvarias, tömör stílusnak. S ha csak
nem tréfamester volt, egy nagyon szívélyes beszélgetést folytattak le a
telefonban egymással.
Az is segíthet, ha tükör előtt próbálkozik. Tegyen nyugodtan egy
tükröt az íróasztalára, s amikor telefonálás közben elkomolyodik, csak vessen
egy pillantást a tükörre és ettől fel fog derülni, s ez máris újra a megfelelő
hangulatra kondicionálja. .
Jegyezze meg a hívott fél nevét, mondja ki mindannyiszor, amikor
csak teheti, kérdezzen, és csak röviden vázolja hívása célját. Egyezzenek meg
mielőbb a folytatásban és tegye le telefont, amilyen hamar csak lehet. S a
követő beszélgetést szervezze egy nekik is alkalmas időpontra.
Ha követi a tanácsaimat, nem fognak elmaradni a nagyszerű eredmények;
higgye el, a siker egyetlen gátja bennünk van!
Eszik Zoltán
Ps: ezért ajánlom üzletfeleimnek
az ActionCALL szolgáltatását, ők
tudják: az ügyfélszerzés két legfontosabb valutája a mosoly és a bizalom!
