Hideg hívás 101

Mi az a kérdés, amit üzleti coachként először nekem szegeznek a klienseim: „Zoltán, hogyan értékesítsek?”

S a második kérdés: „Hogyan adjak el többet?”

Mindkét kérdésre közös a válaszom: hideg hívással! Persze ez nem az a válasz, amit általában hallani szeretnének. Bármely nagy üzlet előtörténetében fel tudjuk tárni, hogy volt egy remek értékesítő, aki annak idején hideg hívással kezdte.

Persze, - mondaná bárki – de hát a hideg hívás az valami brutális dolog! Valóban, minden olyan hiba esetén, amit a siker előszobájában követünk el, ha azonban fizet, akkor az valódi siker lesz, garantálom!
Jó lenne, ha könnyebben menne? Mosolyogjon, amikor elkezdi a hívást! Lehet, hogy furcsának találja, de higgye el, az emberek megérzik, ha valaki kényszerből akar velük kapcsolatba kerülni. A tudatalattijuk fog kemény hárításba: nem lesznek vevők a boldogtalanságra!

Még a telefonon keresztül is átüt a személyes hangulatunk. Szóval, nem csak abban vagyok biztos, hogy mosolyogni kell, mielőtt a telefont megragadjuk; de abban is, hogy csak jó hangulatban szabad ennek a feladatnak nekifogni.

Semmi kétség, lehetnek hitetlenek, akiket nem tudok meggyőzni, de idézze csak fel a legutolsó sikeres kapcsolatfelvételét valakivel, aki kiérdemelte az Ön személyes figyelmét! Biztos, hogy volt az illetőben egy egészséges keveréke a bizalmat ébresztő, udvarias, tömör stílusnak. S ha csak nem tréfamester volt, egy nagyon szívélyes beszélgetést folytattak le a telefonban egymással.

Az is segíthet, ha tükör előtt próbálkozik. Tegyen nyugodtan egy tükröt az íróasztalára, s amikor telefonálás közben elkomolyodik, csak vessen egy pillantást a tükörre és ettől fel fog derülni, s ez máris újra a megfelelő hangulatra kondicionálja. .

Jegyezze meg a hívott fél nevét, mondja ki mindannyiszor, amikor csak teheti, kérdezzen, és csak röviden vázolja hívása célját. Egyezzenek meg mielőbb a folytatásban és tegye le telefont, amilyen hamar csak lehet. S a követő beszélgetést szervezze egy nekik is alkalmas időpontra.

Ha követi a tanácsaimat, nem fognak elmaradni a nagyszerű eredmények; higgye el, a siker egyetlen gátja bennünk van!

Eszik Zoltán

Ps: ezért ajánlom üzletfeleimnek az ActionCALL szolgáltatását, ők tudják: az ügyfélszerzés két legfontosabb valutája a mosoly és a bizalom!