Elefánt a porcelánboltban!

Hirdetés, Marketing, Promóció

mi a különbség?

Ha cirkusz érkezik a városba és festesz egy plakátot: „Szombaton Cirkusz a vásártéren” – ez hirdetés. 

 Ha egy táblát akasztasz az elefánt hátára és végigsétálsz vele a környék utcáin      ez promóció.

Ha az elefánt keresztülgázol a polgármester virágágyasán - ez nyilvánosság.  

Ha a polgármester jót kacag ezen – ez public relation: közönségkapcsolati munka.  
 
Ha a polgárok eljönnek a cirkuszba, hogy szórakoztató élményekben legyen részük a pénzükért – s belépőjegyet vesznek: ez értékesítés. 
 
De nézzünk csak egy kicsit mélyebbre

Ha mielőtt plakátfestésbe kezdesz, ellenőrzöd, hogy van-e ütközés más közösségi rendezvénnyel ebben az időpontban – ez piackutatás.
Ha kifejlesztesz egy új aprósüteményt „elefántfül” néven és az emberek ezt kóstolgatják, míg várnak az elefántos produkcióra – ez termékfejlesztés.  
 Ha összeállítasz egy kínálatot, ami magába foglal egy cirkuszjegyet, egy kekszet és egy rövid sétát az elefánt hátán egy fotóval – ez csomagban történő értékesítés.  
Ha nyitsz egy éttermet „Elefántos” néven ahol hozzá lehet jutni az „elefánt-csomaghoz” – ez disztribúció.  
Ha megkérdezel mindenkit, aki részt vett az elefántos sétán – ez vevői elégedettség-mérés.  
Ha mindenkinek, aki kitöltötte ezt a kérdőívet küldesz egy köszönőkártyát egy kuponnal, rajta kedvezményes belépővel a jövő évi előadásra – ez ügyfél-menedzsment.  

Ha te a válaszok feldolgozása révén új termékeket, új árstruktúrát, új disztribúciós vonalat fejlesztesz ki – egy új marketing folyamatot indítasz el!

Ha csak 30 másodperc állna a rendelkezésedre ...

Imre barátom 30 másodperces üzletfejlesztési tippek specialistája! Minden héten kettőt küld az olvasóinknak. A mai gyorsan változó társadalmunkban, a rövid tömör frázisok egyre értékesebbé válnak. Gyakran elég nehéz viszont elérni azt, hogy a marketing üzeneted világos, velős, hatásos legyen. Vegyük például a te üzletedet! Ha csak 30 másodperc állna a rendelkezésedre, hogy elmondj egy ajánlatot, telefonon egy értékesítési szöveget, egy üzleten belüli vagy más marketing üzenetet, akkor…...

Képes lennél világosan kifejezni az ajánlatodat, vagy a marketing üzenetedet maximum három mondatban elmondani? 

Képes lennél egy gondolatodat, vagy ötletedet maximum három mondatban kifejteni?

Itt találsz hozzá egy követendő sémát:

 1/ Mondj egy megcáfolhatatlan tényt vagy mutass be egy tényleges helyzetet!

2/ Magyarázd el, hogy az adott tény vagy helyzet miért jelent problémát!

3/ Írd le a terméket, a szolgáltatást vagy bármilyen más általad árult cikket, ami meg tudja oldani ezt a problémát.  Mutass rá a megoldásodnak egy további előnyére. 

Ha Te is szeretnél kapni ilyen "üzletfejlesztési  infúziót, vagy Béres cseppeket, itt regisztrálj, vagy írd meg a kommentben!

Létezik-e növekedés a kkv szektorban?

Kedves ismerősöm arra vette a fejét, hogy a kkv-kből doktorált,
Kurucz Attilát a dolgozat írása során "a stratégia – költséggazdálkodás – teljesítmény kapcsolatának és egymással való kölcsönös hatásainak megismerése motiválta."Coachként mélyen azonosulni tudok kérdés-felvetéseivel:

1. Milyen általános jegyei vannak a kis- és középvállalkozások stratégiai
gondolkodásának? Milyen kritikus sikertényezőkre építenek? Hogyan értékelik a
vezetők saját vállalkozásaik kompetenciáját, és azokat hogyan építik bele a stratégia
célokba?

2. Hogyan épülnek fel a KKV-k költségekkel dolgozó rendszerei? Hogyan változnak a
költséggazdálkodás elemei az elvárt és ténylegesen megvalósult eredmények
(teljesítmények) tükrében? Külső vagy belső okok alakítják-e nagyobb mértékben
ezeket a rendszereket?

3. Hogyan hatnak a teljesítmények és az elért eredmények a vezetők döntéseire? Hogyan
hat a teljesítményértékelés és tervezés folyamata a belső üzleti folyamatokra? Milyen
hatással van az elért teljesítmény a cég stratégiájára?

Attila dolgozatát tiszta szívből ajánlom minden cégtulajdonosnak, vállalkozónak ... s rajtuk kívül kötelező olvasmányként írnám elő minden politikacsináló számára.
Elérhető az alábbi linken:
http://www.drkurucza.hu/tudomany-szakertes.html?i3

Így kezdi:

A Bécsi Közgazdasági Egyetem büszkélkedhet azzal, hogy kisvállalati tárgykörre 1936-ban, jogelődjénél, a Világkereskedelmi Főiskolán nevezték ki az első professzort. Az Egyesült Államokban a ma is működő, nagy tekintélyű Kisvállalati Hivatalt, az SBA-t (Small Business Adminstration) 1953-ban állították fel. A kisvállalatok sajátos szerepére, nagyobb alkalmazkodó képességére, fontosságára azonban csak az olajválság nyomán, a hetvenes években figyelt fel a világ és az Európai Unió.
Napjainkra a kis- és középvállalatok (továbbiakban KKV-k) erősítése a gazdaságpolitika egyik kiemelt célja lett, és ezzel a gazdasági tudományok felé új igényt teremtett: adjon képet a KKV-k számáról, helyzetük és szerepük alakulásáról, tárja fel működési sajátosságaikat, elméletek és módszerek megalkotásával segítse ezt a vállalati réteget. Számomra is motiváló kihívás volt, hogy ezzel a vállalkozási körrel foglakozzak, főként miután közelebbi kapcsolatba kerültem velük egyetemistaként egy nemzetközi projekt kapcsán, a későbbiekben pedig mint gazdasági tanácsadó.

tovább olvasom

Vállalkozásom ... a) az életem, ... b) a munkám, ... c) az alkotásom, ...

... amely megáll a lábán nélkülem is!

Feltette már önmagának ezt a kérdést?

Előző blogomban néhány megfontolandó szempontra hívtam fel a figyelmet, amelyek segítenek ügyfeleink megtartásában. Most ezt a listát folytatom.

Nincs még egy esély a pozitív első benyomás megszerzésére! - szól a régi mondás, arra azonban van lehetőség, hogy elégedetlen klienseinket újra szövetségeseinkké - mi több rajongó híveinkké - tegyük!
Ehhez az egyik legegyszerűbb eszköz, újragondolni a kommunikációnkat:

Van egy nagyon kellemes, optimista, emberekre nyitott „ügyfeles” kollégánk?

Aki belép hozzánk érzi, hogy különleges figyelemben lesz része nálunk?

 Minden bejövő hívást a lehető leggyorsabban megválaszolunk?

Van módszerünk ennek biztosítására?

24 órán belül minden megkeresésre képesek vagyunk reagálni?

Van kliens-utánkövető programunk és minden évben legalább egyszer valami meglepetéssel szolgálunk a számukra?

Ha valamit megígérünk egy kliensünknek, azt írásban tesszük, hogy láthassa, mit fogunk tenni az érdekében, mikor, mit kap tőlünk?

Rövid és célszerű üzenetekkel kommunikálunk ügyfeleink felé?

Minden szó számít, nincsenek felesleges vagy szükségtelen szavak?

Versenytársainktól eltérő véleményünket világossá tudjuk tenni?

Azt fejezzük ki, miért jelent különleges értéket vagy minőséget velünk üzletelni?

Inkább klienseink szükségleteiről, szándékainkról, mint magunkról szólnak a közleményeink?

HOGY KLIENSEINK SZERESSENEK BENNÜNKET – ÉS AKARJANAK VELÜNK ÜZLETELNI …

Kérdések – amelyek új pályára állítják a vállalkozásodat!

A jó coach szövetségesed céljaid elérésében, segíti azok megfogalmazását és végig melletted áll, amikor a teljesülésük mérföldkövei mellett elhaladsz!

Kérdéseivel segít, hogy láthasd a fától az erdőt. 

Az alábbiakban néhány kérdést olvashatsz, gondolkodj el ezeken a saját cégedre vonatkozóan s próbáld meg néhány mondatban (maximum 1 percben) megfogalmazni a Rád, rátok jellemző helyzetet!

Ezek a kérdések nem forgatják fel fenekestül az üzleti koncepciódat, de segítenek a bizonyítottan kliens-orientáltabb (ügyfél barát) működési mód felé való elmozdulásban!

1.            Mi az, ami tényleg számít, hol akarunk tartani öt év múlva?

Miért? Biztosak vagyunk ebben? Miben fog különbözni a munkánk és az életünk a mai helyzetünkhöz képest?

Melyek a legfontosabb változtatások, melyeket meg kell tenni, hogy oda jussunk, ahová készülünk?

Nem az számít, amit eddig tettünk vagy mások tettek, mi az, ami lehetséges?

Mi az, amire a klienseink emlékezni fognak?

Ha a tervezéstől újrakezdhetnénk, mit tennénk másként?

Hogyan szerveznénk másként a működésünket, hogy jobban ki tudjuk szolgálni a klienseinket?

Mit kellene hozzátennünk, és elvennünk?

Melyek lehetnének az első lépések, amiket még ma megtehetünk?

Ha saját magunkkal kellene versenyezni, hol lennénk támadhatók?

Hogyan javítható ez a gyenge pontunk?

4.            Meghatározó kliensek

Kik azok a mértékadó potenciális kliensek, akiknek a kiszolgálása olyan ajánlói súlyt jelent, mely tartós hatással lehet a vállalkozásunk elismertségére?

Hogyan cserkészhetők be ők, lehetőleg még ma?

 

5.            Tipikus ágazati hiányosságok

Klienseink szemében melyek azok súlyos kifogások, amelyek ebben a szektorban a leginkább zavarhatják a klienseket?

Mivel lehet ezek megjelenését drámai módon csökkenteni?

Milyen negatív előítéletek, sztereotípiák élnek a kliensekben ebben az ágazatban?

Mivel küzdhetjük le ezeket leggyorsabban és leghatékonyabban?

6.            Cégünk márkaereje

Egyedi márkát képvisel cégünk, ami jellegzetes és megjegyezhető?

Élénk és egyszerű?

Világos és hatásos üzenetet közvetít; olyan módon, ahogy azt mi leginkább szeretnénk?
Ami megszólítja azt, aki hallja?

folyt. köv. ...

Ps.: A közelmúltban egy felmérés szerint azok a vállalkozások,  amelyek alkalmazták az ActionCOACH kidolgozott módszertanát (munkafolyamatok strukturálása, 12 hónapos költségvetés, írott üzleti terv, teljesítménymutatók stb.) úgy tűnt, nem csak átvészelték a kedvezőtlen üzleti feltéttelekkel jellemezhető elmúlt 12 hónapot, de egyaránt növelték az értékesítésüket, a profitjukat és a foglalkoztatott állományukat.

bővebben: http://www.vosz-kmrsz.hu/images/2011anyagok/hatekony_coaching.pdf